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在线教育产品的直播间应该怎么设计 (以小程序

时间:2021-01-11 10:52

  在早期课程数据建构时,用户的平均听课时长基本为10分钟以内,课程是花费大量人力物力做出的成果,在跟进环节中,用户对于课程反馈评价也没有很差,我们希望用户可以听更久的课程,听的时间越长说明他对课程越认可,那么更易转化。

  接下来,我们将课程的听课时长数据进行了定义,若听课30分钟及以上则视为高意向用户,时长在20-30分钟视为中度意向,我们当前要做的就是提高用户听课时长,观察用户的意向度。

  1)首先找了20名与目标用户画像接近的工作人员内测,有一半以上用户反馈课件窗口太小,不能很直观的看到课件内容,我们提议如果加入全屏是否可满足需要,得到了他们的认可。在优化时加入了全屏功能,并找了10个内测用户体验,发现他们都会很自然的点击全屏功能。

  2)直播间的功能有了,但是干巴巴的授课,还是不能引起用户很大的兴趣,此时电商直播火热中,通过内部协调沟通,我们加入了直播间领福利的设计,结合老师引导,设计用户听课20分钟以上即可领取专属福利。在拉长用户听课时长的同时,领取了福利的用户我们也会将他标签划到高意向用户群中,重点跟进。

  通过改进课程体验和福利诱导,用户的平均听课时长达到了预期效果,并且用户领取福利后竟然主动在留言区晒出去,没有留言的用户也在求福利。用户对课程内容了解的更多了,相比优化前的转化周期有了明显的缩短,付费人数也提升20%左右。

  在小程序内搭建直播内容,既可以享用小程序即用即走的特性,北京快3,又需要考虑用户会被微信其他内容吸引走的可能,所以在直播设计上一定要紧紧抓住用户,不浪费任何一个环节的作用,在出现问题时多分析、多了解,再做相应的改进优化,因为任何一个改动点都是有成本的。

  课程直播的路还很长,我们需要持续探索,找到既满足用户需求又可以为企业带来盈利的产品设计。