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如何建立从产品设计到运营的闭环流程

时间:2021-01-28 19:51

  基于互联网产品的特点决定了敏捷开发、快由之路,这客观上决定了移动互联网产品开发是一个不断提升客户体验的持续优化过程。具体来说,可以从产品设计、交互设计、视觉设计、产品运营 4 个环节出发,构建从设计到运营的一体化产品优化闭环流程。

  首先在产品设计环节,重点做好分析市场状况,把握当前产品市场竞争状况和产品发展趋势,调查产品投放时间,明确产品开发的功能及客户的诉求,在产品功能设计时重点考虑口碑传播、少即是多、兼容性、关注性能和速度、抓住高端用户、满足用户个性化需求、寻求差异等。

  其次,在交互设计环节,除了考虑符合用户习惯与预期、操作便利等,还应该站在用户角度,不强迫用户、在流量和资费等方面做到实时的提醒等。

  再次,在视觉设计环节,应重点考虑设计是否能传播企业产品理念、风格是否规范与统一、重点是否突出以及界面是否美感整洁等。

  最后,在产品运营环节,依托在运营中获得的海量客户数据、产品数据,运用深度数据挖掘工具寻找用户的关键需求、寻找新商机是产品持续优化的关键点。

  因此,数据运营直接关系到产品的成败,重视数据深度分析是实现产品创新的根本。

  以亚马逊为例,从需求的收集到需求的实现,数据化运营贯穿了亚马逊业务的始终。在亚马逊,数据是不可或缺的工具,它是一切重要决策的基础。亚马逊会花很多时间从数据的角度去研究商家的需求,以帮助他们改进产品、北京快3,增加销量。

  在亚马逊,所有的业务部门都非常重视数据,网站可以根据消费者的购物行为,计算出他的喜好,在下次购物前推送他可能心仪的商品;业务部门推出一项新功能时,会进行小范围的测试。比如对某项新功能进行 A/B testing,即把不同的版本推送给不同的用户,通过数据反馈了解用户真正的喜好。

  在亚马逊,数据化运营无处不在,数据分析改善了客户体验和成本结构,使之能以规模化的方式降低成本,从而为顾客提供产品丰富、购买方便和价格低廉的产品体验。设立新的运营中心就是很好的例子,亚马逊会用历史数据和现有的配送网络、预期的商品品类结构,包括商品的尺寸和重量等指标来建立数学模型,测算旺季的订单峰值,从而计算出运营中心的容量,决定到底是需要针对小件物品还是大件单独运输物品的设施。

  移动互联网产品开发是产品设计、交互设计、视觉设计、产品运营4个环节的有机统一,“快”是移动互联网产品开发的内在要求,往往在实践中,这 4 个环节有时是同时进行的,关键就是在不断试错中推进产品创新,使产品能更快地投向市场,更好地满足客户需求。